叶凌，现任厦门旅游客运码头值班站长。怀着厦门轮总乃至88805·tccn新蒲京数以千计优秀青年职工的信任，她感到骄傲和自豪，同时更多的是责任和担当。她说：“青年意味着朝气与活力”。客运站每天迎来送往成千上万名旅客，有的旅客情绪不佳时，稍微一点状况，服务员就要当好出气筒。有一天当值，突然传来一连串不堪入耳的谩骂声。她赶到现场时，年轻的站务员小李已不堪羞辱，泪眼婆娑的和那名口出秽语的旅客吵了起来。她走上前想要了解情况，但还没等她开口，那位旅客便又指着她的鼻子来了一通可以打码的经典国骂。但多年的从业素养，让她一直保持着微笑，待旅客情绪稍缓她递上了一杯水，把旅客请到一旁了解了前因后果。原来旅客买的十二点的船票，来早了，看到十一点的航班检票时便要提前登船，站务员按规定拒绝了，这才引发了争吵。她真诚地向旅客解释提前登船将导致超载引发严重后果，该旅客才渐渐平静下来。是的，她和小李都受了委屈，但“顾客是上帝”不仅仅是一句口号，它是她们对顾客的承诺。在那之后她又见过这名旅客，炎热的天气旅客大汗淋漓，她递上了一杯水，旅客微笑着说谢谢，那时旅客的笑是甜的，她的心是暖的。
青年意味着勇气与担当。某天早晨，耳边传来“撞船了”！听到这个报告后，她仿佛听到自己的心跳声。原来是与客旅签订了靠泊合同的一家客运企业的客船在海上发生碰撞，部分乘客受轻伤急待救护。此刻，她努力让自己保持冷静，报告公司、启动应急、拨打120、登船安抚、登记信息，等厦门第一医院的救护车赶到时，旅客的情绪基本稳定，大部分受伤旅客乘救护车到医院进行伤口处理。但有两对年轻夫妻却坚持要去厦门妇幼医院，她巧妙地探听了解，得知这两对夫妻已预约了厦门妇幼医院做人工受孕，这可是人生大事啊，她果断安排一名站务人员随他们先到第一医院，安排优先检查，再专门送他们到妇幼医院。因为处置及时，所有旅客都感到满意。待事故船公司的老板满头大汗赶到码头时，旅客的安置工作已告尾声，该老板对她当时冷静分析和处置给予很高的评价。
标兵意味着坚持和忠诚。在客运站，每天面对着人来人往，船靠船离，工作单调、重复，作为年轻人，能坚持下来不容易,而她总是可以从旅客的一声谢谢、一脸微笑中得到鼓励，感到满足，同时也深刻体会到窗口服务单位所有一线职工在平凡岗位上坚守的价值。
标兵意味着先锋和榜样，更伴随着付出和汗水。金砖五国厦门会晤举世瞩目，厦门客运站作为金砖会晤期间漳州地区三个码头进出厦门的唯一海上门户。因反恐安保需要增加实名制售票和人脸识别系统，她主动参与建设协调工作。时间紧任务重，因新建系统尚未完善，操作中经常发现问题，为不耽误旅客进出站她就要在现场各岗位之间来回跑动进行修正。七八月的厦门，你懂得……，她的汗基本没断过，接下来的50来个日子里，日夜奔波，几番中暑，面对同事们关怀的言语，她经常用一句话来自嘲“妈妈再也不用担心我的体重了”。一分耕耘一分收获，新系统终于如期在8月20日安保升级前正常投入使用。金砖会晤上，听到习近平总书记称赞厦门是一座高颜值的生态花园之城。她感到骄傲，她：“能为金砖厦门会晤尽一份力，再苦再累也值得啊”！